قوانین و مقررات

انتخاب کالا:
در صفحه مربوط به هر کالا در فروشگاه تصفیه آب ویست ضمن اینکه شرح کاملی از عملکرد و کارایی دستگاه وجود دارد، همچنین مشخصات و ویژگی های مربوط به هر دستگاه در تب مخصوص درج شده است که با کلیک بر روی آن می توانید مشخصات فنی، ویژگی ها،ابعاد و … را ملاحظه نمایید و با دقت زیاد اقدام به انتخاب کالا نمایید.

شرایط تعویض کالا:
شرکت آرشام چاوش هونام در جهت ایجاد بستری مناسب برای خرید آنلاین محصولات ویست، با برنامه ریزی داخلی شرایطی را فراهم کرده است که کالاها قبل از ارسال برای خریدارنِ آنلاین به صورت مجدد مورد بررسی قرار گیرند و چنانچه ایرادی قبل از ارسال کالا مشاهده شود، کالا ارسال نخواهد شد و با یک نمونه دیگر جابه جا می گردد.
شرایط تعویض کالا برای فروش های آنلاین کالاهای فروشگاه اینترنتی ویست به شرح ذیل است.

کالای ارسالی با مشخصات کالایی که به صورت آنلاین خریداری شده است متفاوت است: 
در چنین شرایطی شما به مدت 3 روز پس از تحویل کالا فرصت دارید، مراتب را به صورت اینترنتی و یا با تماس تلفنی به اطلاع شرکت آرشام چاوش هونام برسانید.
دقت داشته باشید که موضوع این بند در خصوص کاربرد و عملکرد دستگاه نمی باشد و چنانچه مشخصات دستگاه تحویلی با مشخصات و ویژگی های مندرج در صفحه مربوطه از نظر برند، مدل، رنگ،سایز،ابعاد و … متفاوت بود، می توانید بابت تعویض کالا اقدام نمایید.

چنانچه دستگاه بر اثر حمل و نقل دچار مشکل شده بود:
با توجه به اینکه شرکت آرشام چاوش هونام به صورت مستقیم اقدام به ارسال کالاها برای مشتریان نمی نماید و این عملیات را به شرکت های پیمانکاری نظیر پست،تیپاکس و … سپرده است، اگر بعد از تحویل کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی ویست مشاهده کردید که کالای ارسال دچار نقص ظاهری است، با توجه به بیمه بودن محموله ارسالی، این موضوع را با مامور تحویل کالا درمیان بگذارید و هیچ گونه رسیدی را مبنی بر تحویل گرفتن کالا بدون عیب و نقص ظاهری تا قبل از اطمینان پیدا کردن از صحت و سلامت فیزیکی کالای ارسالی امضا ننمایید.
شما به مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا فرصت دارید که برای دریافت خسارت و یا تعویض کالا اقدام نمایید، توجه داشته باشید برای این موضوع باید کالا را به همان حالت و بسته بندی اولیه تحویل مامور دهید.

کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی ویست ایراد فنی دارد:
شرکت آرشام چاوش هونام، صاحب برند ویست گارانتی و خدمات پشتیبانی محصولات ویست را بر عهده دارد،چنانچه شما از دستگاه های تصفیه آب و یا هر دستگاه دیگری را از فروشگاه اینترنتی ویستکو خریداری کرده اید، پس برای نصب و راه اندازی و استفاده از شرایط گارانتی باید حتما از طریق نماینده های مجاز این شرکت اقدام نمایید و اگر چنانچه در مناطقی هستید که امکان اعزام سرویسکار برای راه اندازی وجود ندارد، از طریق تلفنی و ارتباط با کارشناسان خدمات پس از فروش وی سرویس اقدام به فعال سازی گارانتی محصول خریداری شده خود نمایید.
کلیه امور مربوط به تعمیرات و یا تعویض در دوران گارانتی بر عهده وی سرویس می باشد و این فرآیند طبق اصول مربوطه در دوران گارانتی و حتی پس از آن انجام خواهد شد.

ولی چنانچه شما اقدام به خرید قطعات یدکی از فروشگاه ویست نموده اید، بعد از دریافت قطعه،فیلتر و لوازم یدکی و اطمینان از صحت و سلامت فیزیکی آن،هیچ گونه گارانتی ای برای آن وجود ندارد و شرکت به دلیل عدم کارایی برای شما، و یا احتمال برطرف شدن ایراد فنی و یا حتی دارا بودن ایراد فنی در قطعه یدکی ، آن را تعویض نخواهد کرد.

شرایط گارانتی:

گارانتی دستگاه ها از تاریخ نصب و با توجه به شماره سریال و تاریخ تولید با موجود بودن فاکتور خرید،رسید پرداخت وجه و همچنین کارت گارانتی معتبر و مهر شده توسط تکنسین فنی مورد تایید شرکت آرشام چاوش هونام برای دستگاه مربوط شناسایی شده توسط شماره سریال منحصر به فرد برای فرد خریدار قابل انجام است.
گارانتی فقط در خصوص تعمیرات در دوران گارانتی می باشد، و ایرادات ظاهری ، شکستگی و … را شامل نمی شود.

تعویض دستگاه به دلایل فنی شامل گارانتی نمی باشد و فقط دستگاه مربوطه تعمیر خواهد شد.

مشتری موظف به پرداخت ایاب و ذهاب سرویسکار در مناطق مختلف شهری و روستایی نسبت به بعد مسافت تا مرکز شهر می باشد.

پذیرش گارانتی مشروط به فعال بودن گارانتی در سیستم مرکزی خدمات مشتریان وی سرویس برای همه دستگاه های خریداری شده از فروشگاه می باشد.

مدت زمان گارانتی در مدل های مختلف باهم فرق دارد و این اطلاعات در هنگام انتخاب و خرید محصول در صفحه مربوطه به رویت مشتری رسیده است.

توافق نامه خرید:

مبتنی بر شرایط قانون تجارت الکترونیک کشور و سایر قوانین حاکم بر نظام جمهوری اسلامی ایران  و شرع می باشد. و از این طریق کابر تایید می نماید  با ورود به حساب کاربری قوانین مربوطه به رویت ایشان رسیده است و مورد تایید می باشد.

همچنین کاربر تایید می نماید که با اطلاعات کاربری واقعی وارد شده است و اقدام به خرید نموده است.

همچنین شرکت آرشام چاوش هونام قوانین حفظ حریم شخصی را پذیرفته و رعایت می نماید.