سیاست حریم خصوصی
وب‌سایت ویست (www.viset.ir) و همچنین درگاه خدمات ویست (app.viservice.ir) متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود است و در راستای ایجاد تجربه‌ای امن و مطمئن برای مشتریان، تلاش می‌کند. این سیاست‌های حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح می‌دهد. با استفاده از وب‌سایت ویست، شما به‌طور ضمنی با این سیاست‌ها موافقت کرده و قبول می‌کنید که اطلاعات شما مطابق با این سند پردازش شود.
جمع‌آوری اطلاعات شخصی
هنگامی که از سایت ویست استفاده می‌کنید یا در فرآیند ثبت سفارش و درخواست خدمات شرکت می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر از شما جمع‌آوری شود:
- اطلاعات هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، آدرس پستی و شماره تماس
- اطلاعات تماس: شامل ایمیل و شماره تلفن جهت ارتباط و اطلاع‌رسانی
- اطلاعات مالی: جهت پردازش پرداخت‌ها و تأیید تراکنش‌ها (این اطلاعات از طریق درگاه‌های پرداخت امن دریافت می‌شود و به‌هیچ‌وجه ذخیره نمی‌گردد)
- سایر اطلاعات: مانند اطلاعات مربوط به دستگاه تصفیه آب شما و سرویس‌های مربوطه، آدرس نصب و درخواست‌های خدمات
استفاده از اطلاعات
اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده از کاربران برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش سفارشات: تحویل محصولات و خدمات، پردازش پرداخت‌ها و مدیریت سفارش‌ها
- بهبود تجربه کاربری: سفارشی‌سازی محتوا و پیشنهادات، مطابق با نیازها و ترجیحات کاربران
- ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش: پاسخ به سوالات، پشتیبانی فنی، خدمات نصب و راه‌اندازی، و تعمیرات دستگاه‌های تصفیه آب
- ارتباطات بازاریابی: ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی شامل پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و اخبار جدید در ارتباط با محصولات و خدمات
- تحلیل و بهبود وب‌سایت: ارزیابی نحوه استفاده کاربران از سایت برای بهبود طراحی و محتوای سایت
حفاظت از اطلاعات
ویست از تدابیر امنیتی مدرن و فناوری‌های پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند. تمام اطلاعات مالی و پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت امن و با استفاده از فناوری‌های رمزگذاری (SSL) پردازش می‌شود. علاوه بر این، دسترسی به اطلاعات شما تنها برای کارکنان مجاز و در چارچوب نیازهای عملیاتی محدود شده است.
استفاده از کوکی‌ها
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به سایت ما اجازه می‌دهند تا اطلاعات مربوط به بازدید شما را ثبت و تحلیل کند. این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری شما و سفارشی‌سازی خدمات و محتوا استفاده می‌شود. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای پذیرش یا رد کوکی‌ها تغییر دهید، اما ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت در صورت غیرفعال کردن کوکی‌ها کار نکنند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
ویست متعهد است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما به هیچ نهاد یا شخص ثالثی نفروشد یا افشا نکند. با این حال، ممکن است اطلاعات شما در شرایط زیر به اشتراک گذاشته شود:
- ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌های همکار که در فرآیند ارسال محصولات، پردازش پرداخت یا ارائه خدمات فنی به ما کمک می‌کنند
- مطابق با قوانین: در صورت درخواست‌های قانونی یا قضایی از سوی مراجع مربوطه یا برای حفاظت از حقوق، دارایی و ایمنی ویست و کاربران آن
- پشتیبانی فنی: اشتراک‌گذاری اطلاعات با تیم‌های پشتیبانی فنی برای رفع مشکلات و ارائه خدمات بهتر
حقوق کاربران
کاربران سایت ویست دارای حقوق زیر در قبال اطلاعات شخصی خود هستند:
- دسترسی و ویرایش: شما می‌توانید در هر زمان اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده، به‌روزرسانی یا تصحیح کنید.
- انصراف از دریافت پیام‌ها: امکان انصراف از دریافت ایمیل‌ها و پیام‌های تبلیغاتی با استفاده از لینک لغو اشتراک موجود در پایین ایمیل‌ها یا از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد.
- حذف اطلاعات: شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه کنید و ما موظفیم به درخواست شما رسیدگی کنیم، مگر در مواردی که طبق قانون نیاز به حفظ اطلاعات باشد.
تغییرات در سیاست‌های حریم خصوصی
ویست حق دارد هر زمان که نیاز باشد سیاست‌های حریم خصوصی خود را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این سیاست‌ها از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش این تغییرات خواهد بود.
تماس با ما
در صورتی که سوالی درباره سیاست‌های حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی شما دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: hi@visetco.com
- شماره تماس: 36833543-021 | 08132533300
- آدرس پستی: همدان، آرامگاه بوعلی سینا، خیابان کولانج، ساختمان مروارید، فروشگاه تصفیه آب خانگی ویسِت
