سوالات متداول

جهت پیگیری سفارش و اطلاع از وضعیت و موارد آینده از جمله ثبت درخواست مرجوعی به شماره ثبت سفارش نیاز میباشد. که میتوانید پس از ورود به وبسایت در پنل کاربری خود در بخش سفارشات من به سفارشات خود دسترسی داشته باشید.

گارانتی دستگاه ها از تاریخ نصب و با توجه به شماره سریال و تاریخ تولید با موجود بودن فاکتور خرید،رسید پرداخت وجه و همچنین کارت گارانتی معتبر و مهر شده توسط تکنسین فنی مورد تایید شرکت آرشام چاوش هونام برای دستگاه مربوط شناسایی شده توسط شماره سریال منحصر به فرد برای فرد خریدار قابل انجام است.
گارانتی فقط در خصوص تعمیرات در دوران گارانتی می باشد، و ایرادات ظاهری ، شکستگی و … را شامل نمی شود.

تعویض دستگاه به دلایل فنی شامل گارانتی نمی باشد و فقط دستگاه مربوطه تعمیر خواهد شد.

مشتری موظف به پرداخت ایاب و ذهاب سرویسکار در مناطق مختلف شهری و روستایی نسبت به بعد مسافت تا مرکز شهر می باشد.

پذیرش گارانتی مشروط به فعال بودن گارانتی در سیستم مرکزی خدمات مشتریان وی سرویس برای همه دستگاه های خریداری شده از فروشگاه می باشد.

مدت زمان گارانتی در مدل های مختلف باهم فرق دارد و این اطلاعات در هنگام انتخاب و خرید محصول در صفحه مربوطه به رویت مشتری رسیده است.

میتوانید با تماس با پشتیبان های فروش ویسِت درخواست مرجوعی خود را ثبت فرمایید.

کالا میبایست در جعبه اصلی خود به ویسِت بازگردانده شود. – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم است جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. -لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید. -در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

در صورتی که کالای ارسالی با مشخصات کالایی که به صورت آنلاین خریداری شده است متفاوت است به مدت 3 روز پس از تحویل کالا فرصت دارید، مراتب را به صورت اینترنتی و یا با تماس تلفنی به اطلاع شرکت آرشام چاوش هونام برسانید.

و چنانچه دستگاه بر اثر حمل و نقل دچار مشکل شده بود به مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا فرصت دارید که برای دریافت خسارت و یا تعویض کالا اقدام نمایید، توجه داشته باشید برای این موضوع باید کالا را به همان حالت و بسته بندی اولیه تحویل مامور دهید.

پس از تماس و هماهنگی با پشتیبان های فروش ویسِت میتوانید از طریق پست پیشتاز اقدام فرمایید.

پس از ثبت سفارش و انتخاب پرداخت از طریق کارت به کارت میبایست ظرف مدت 24 ساعت نسبت به پرداخت اقدام فرمایید در غیر اینصورت سفارش لغو میگردد.

میتوانید در درگاه ثبت درخواست های خدمات به آدرس app.viservice.ir مراجعه فرمایید.

پس از خرید میتوانید با ویسِت تماس گرفته و از پشتیبان های فروش تقاضای فاکتور رسمی فرمایید.

میتوانید از طریق منو سایت به بخش خرید سازمانی بروید و فرم استعلام را تکمیل و ارسال فرمایید و یا با پشتیبان های فروش تماس حاصل فرمایید.